Toujours adaptées au contexte spécifique de votre entreprise
nos formations associent le transfert de savoir-faire,
les mises en situations et la réflexion.
Nos méthodes de travail ont pour seul objectif
de vous apporter des outils concrets,
utilisables et performants.
Nous pouvons vous accompagner sur cinq axes de formation :
Le management stratégique : • Projet d’Entreprise, vision et mission.
• Faire émerger et défendre ses Valeurs.
• Anticiper les changements.
• Éthique et Performance.
Le management opérationnel : • Les outils de base du manager. • Le management motivationnel.
• Le management opérationnel de la production.
• Motiver et manager les commerciaux. • Comment manager et motiver en période incertaine.
La relation client : • La 1ère impression. Accueil physique, accueil téléphonique.
• La performance du service client.
• Clients et prescripteurs.
• La relation avec le client du client (centres d'appels).
• Télévente et téléprospection.
La vente et la négociation : • Comment atteindre ses objectifs.
• Les techniques de négociations.
• Influencer et vendre avec efficacité. • Vendre en période de crise.
• Vendre dans un contexte concurrentiel. • Développer les grands comptes.
• Vendre et défendre ses marges.
L’efficacité personnelle : • Gérer son stress, développer son tonus. • Développer son leadership.
• Communiquer avec efficacité.
• Maîtrise de la parole en public.
• Auto motivation et performance.
Concrètement...
Chaque formation est fondée sur les 5 principes suivants :
1) Un cahier des charges avec les indicateurs des résultats à atteindre.
2) Une articulation globale adaptée à votre culture et à votre contexte.
3) Des méthodes et des outils concrets alliés à un entraînement pratique.
4) Un enracinement en accompagnement terrain,
en suivi individuel téléphonique ou bien en e-learning.
5) La synthèse proactive.
Nos consultants ont l'expérience de l'encadrement opérationnel et du terrain.
Retenant que l'efficacité et la simplicité sont souvent liées, ils sont capables d ’apporter à chaque participant des réponses concrètes et applicables dans le respect de la culture de son Entreprise.
Nos coordonnées :
PRO ACTION C*
Tour Maine Montparnasse
33 avenue du Maine
75755 PARIS Cedex 15
